Helft van aangeschafte marketingsoftware blijft onbenut

Hoe zit dit bij jouw organisatie?

Auteur: Veerle Van Gils 24 maart, 2025

contentmarketing Impact zichtbaarheid

Bedrijven investeren jaarlijks miljoenen in software, maar een schrikbarend groot deel van deze tools blijft ongebruikt. Uit onderzoek blijkt dat gemiddeld 30 procent tot 60 procent van de functionaliteiten van software niet of nauwelijks wordt benut. Dit fenomeen staat bekend als ‘shelfware’ – software die is aangeschaft maar ongebruikt blijft.

Waarom blijft software ongebruikt?

Gebrek aan training: medewerkers krijgen vaak onvoldoende begeleiding bij het gebruik van nieuwe tools, waardoor ze vasthouden aan oude werkwijzen.
Te complex: sommige applicaties zijn zo uitgebreid dat gebruikers niet weten waar te beginnen en enkel de basisfunctionaliteiten gebruiken.
Slechte adoptiestrategie: zonder een duidelijke implementatie- en adoptiestrategie raken nieuwe tools in de vergetelheid.
Overlapping met andere software: bedrijven hebben soms meerdere tools met vergelijkbare functies, waardoor bepaalde software overbodig wordt.
Veranderende bedrijfsbehoeften: software die ooit relevant was, kan door veranderende strategieën of bedrijfsmodellen minder nuttig worden.

Welke software wordt het minst gebruikt?

Verschillende onderzoeken tonen aan dat CRM-systemen, projectmanagement tools en geavanceerde data-analyse platforms vaak onbenut blijven. In veel gevallen worden slechts de meest basale functies gebruikt, terwijl diepgaandere functionaliteiten niet gebruikt worden.

Hoe voorkom je ongebruikte software?

Investeer in training en onboarding: zorg dat medewerkers begrijpen hoe ze de software optimaal kunnen benutten.
Kies software op basis van échte behoefte: voorkom dat je tools aanschaft die niet passen bij de werkprocessen.
Monitor gebruik en stel bij: gebruik analyses om te zien welke tools effectief worden gebruikt en stuur bij waar nodig.
Betrek eindgebruikers bij de keuze: software moet niet alleen door IT worden geselecteerd, maar ook door de mensen die ermee gaan werken.

Door bewust om te gaan met softwarekeuzes en implementatie kun je zorgen voor een hogere adoptie en een betere return on investment. Ontdek of jouw bedrijf het maximale uit zijn software haalt en krijg direct inzicht in verbeterpunten.