Contentmarketing, Internet, Media, Social media 0 comments
door Koos Plegt, 27 augustus 2018
Content voor de kampeerder

Kamperen. Wij Hollanders zijn er gek op. En al die tenten, slaapzakken en lichtgewicht campingkookspullen moeten we ergens kopen. Toch ging er deze - warme en droge - zomer een grote kampeerwinkel failliet. Waarom? Social media geven een hint.

Wij zijn bij uitstek een kampeervolk. Meer nog dan andere Europeanen is de Nederlander op zijn gelukkigst wanneer deze met een brandertje en oploskoffie zit te klooien voor zijn tent, ergens in de Franse Dordogne, het Duitse Sauerland of langs een Italiaans meer. Een moeilijk te verklaren fenomeen. Want als er één volk niet nomadisch is ingesteld, dan zijn wij het wel. Waren we iets flexibeler in onze huisvesting geweest, dan hadden we al het land ten westen van Amersfoort allang teruggegeven aan de Noordzee. Maar goed, we blijven liever zitten waar we zitten en gaan aan de slag met polders en dijken. En elke zomer compenseren we dit gedrag door er met een auto vol kampeerspullen op uit te trekken.

Die spullen moeten natuurlijk ergens gekocht worden. Waar dat is, verschilt per type kampeerder. De serieuze kampeerder die het professioneel wil aanpakken en op zoek is naar high-tech gadgets om op de camping de blits mee te maken, gaat naar Bever Zwerfsport. De festivalganger die snel een goedkope tent zoekt die niet al te lang hoeft mee te gaan, loopt bij Decathlon naar binnen. De online vergelijker die zoekt naar de laagste prijs, kan terecht bij een van de vele internetaanbieders. En wie elk dubbeltje moet omdraaien of gewoon in hergebruik gelooft, speurt rond op Marktplaats.

Maar wacht, we vergeten nog een naam. Op vier plekken in Nederland (Roden, Gouda, Zaandam en Roermond) staan megastores van De Vrijbuiter. Maar voor wie? Begrijp me niet verkeerd, ik ben dol op De Vrijbuiter. Zodra ik een zaklamp of gasfles nodig heb, rij ik er meteen langs in mijn woonplaats Gouda. Binnenkort kan dat niet meer, want na zes verlieslatende jaren op rij gelooft eigenaar en investeringsmaatschappij Navas Capital er niet meer in. Hoge vaste lasten, veel overhead en een inzakkende markt zijn de voornaamste oorzaken. Maar gek genoeg heeft de concurrentie veel minder last van dat laatste. Een goed communicatieplan, gerichte inzet van social media en het gebruikmaken van goede copywriters maken het verschil.

De teloorgang van deze leuke kampeerwinkel draait om veel meer dan alleen geld. Door mijn vak let ik op de manier waarop bedrijven zich presenteren en een boodschap over weten te brengen. Wát is eigenlijk de boodschap van De Vrijbuiter? Op de website prijkt de slogan 'Samen buiten'. Op het gebied van content komt dit verder nauwelijks tot uiting, behalve een claim op de frontpage dat de winkel klanten wil "inspireren om samen lekker naar buiten te gaan". Maar hoe dan? De website is nauwelijks meer dan een opsomming van praktische informatie (winkels, openingstijden) en een assortiment. Heel overzichtelijk, maar inspirerend is dit nauwelijks te noemen. Verder stelt De Vrijbuiter dat het 'samen' ook op productniveau heel belangrijk vindt, waarbij de winkel klanten uitnodigt om kritische reviews achter te laten, of juist "je blijdschap met ons te delen."

Welke blijdschap gedeeld moet worden, is niet duidelijk. En blijdschap waarover? En ik wil best een review achterlaten, maar hoe dan? Stel dat ik in de winkel zojuist de Vrijbuiter Outdoor Aloha Duo Poly heb gekocht - een allround trekkerstent voor twee - en ik doe de moeite om daarna de betreffende productpagina te bezoeken. Dan is het daar nog altijd onduidelijk hoe ik mijn beoordeling kan indienen. Andersom is de interactie van de winkel, bijvoorbeeld via social media, ook erg summier voor een organisatie die 'samen' zo hoog in het vaandel draagt. Zo dateert de laatste Tweet van @VrijbuiterNL alweer van 10 april 2017.

De concurrenten doet dit allemaal wat veel beter, net als de inzet van copywriting om kanten te inspireren. Iets wat De Vrijbuiter ook had kunnen doen. Na wat heen en weer geklik door de pagina's begon mij ineens de blauwe 'inspiratie'-button op te vallen die ik overal tegenkwam. En zo vond ik leuke content, van een artikel over de perfecte manier om je hangmat op te hangen tot een lijstje met de leukste dingen om te doen vanaf de camping. Genoeg leuk materiaal om pakweg je social media actief mee bij te houden. De vakantiekriebels kwamen meteen weer terug. Evenals het gevoel dat De Vrijbuiter misschien wel helemaal niet failliet had hoeven gaan.

Tags
Geen tags gevonden
Laat reacties zien
toon alle gerelateerde artikelen