Blog

Tweede plaats voor Nederland

De inmiddels 71-jarige, met een oranje gloed bedekte Donald Trump betrad de hoogste Amerikaanse politieke positie op 20 januari 2017. Tot nu toe is gebleken waar de heer Trump erg goed in is: ruzie maken. Noord-Korea, Iran en Palestina hebben wat dat betreft kennis kunnen maken met de Amerikaanse president. Alles moet wijken voor ‘America first’. Gelukkig hebben wij, Nederland, aan alleskunner Arjan Lubach te danken dat ‘Netherlands second’ viral is gegaan. Daarmee is onze in de wereld gelukkig veiliggesteld.

Polderdiva

Naast de politieke strijd, waarbij GroenLinks naar de subtop is geklommen en de PvdA tegenwoordig strijdt tegen degradatie, werd Nederland verrast door polderdiva Patricia Paay. De vrouw van uitersten, met interessante persoonlijke voorkeuren, was daarna veelvuldig te zien in talkshows met haar vriend, en de door het Nederlandse volk graag geziene Peter R. de Vries. Tijdens de televisieshows gaven zij het Nederlandse volk gespreksvoer voor verjaardagen of verplichte familiebijeenkomsten. Dank hiervoor!

Belastingpotje

Bitcoin, in één adem genoemd met Trump en Patricia Paay, heeft in 2017 een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Waar de munt op 1 januari 968 dollar waard was, heeft de munt afgelopen weekend de 20.000 dollar overstegen. Maar, de Nederlandse Belastingdienst klopt zonder twijfel aan om bezitters ook over dit cryptogeld belasting te laten betalen. Wellicht dat op deze manier de facturen van No Surrender-voorman Henk Kuipers betaald kunnen worden.

Het nieuwe jaar in

Er komt een periode van veel en lekker eten, geschonken met goede wijnen en de eventuele irritaties aan schoonfamilieleden. Na het ploppen van de champagne duiken wij allen 2018 in. De frisse blik, de nieuwe voornemens en de berg kersverse motivatie zijn na enkele weken echter niet zo veel meer waard. Daarom hopen wij dat mensen als Trump en Paay ons gespreksstof geven, zodat wij ook op 2018 terug kunnen kijken met voldoening en gelukzalige herinneringen. Geniet nog even van het laatste stukje 2017, tot in het nieuwe jaar!

Orange Business Services is een wereldwijde dienstverlener voor IT- en communicatiediensten. Het bedrijf zit in 29 landen.

Wat is je achtergrond?
Na een internationale studie aan de HES in Amsterdam, ging ik allereerst aan de slag bij Philip Morris als vertegenwoordiger. In een met Marlboro-letters beplakte auto reed ik door het centrum van Amsterdam en deed ik zestien bezoeken per dag. Echt knallen. Nadat ik een tijd bij Getronics had gewerkt in bidmanagement, besloten mijn Zweedse vriendin en ik een tijdje in Malmö te gaan wonen. Van daaruit reed ik iedere dag naar Kopenhagen via The Bridge, een bekende brug voor Netflix-liefhebbers. Daar deed ik telefonische verkoop: niet direct in mijn comfortzone, maar ik wilde per se aan de slag. Net voor we terugkeerden naar Nederland, in 2007, zijn we getrouwd.

Hoe kwam je bij Orange terecht?
Via een recruiter kwam ik terecht op de afdeling Sales Support van Orange. Binnen een jaar maakte ik de stap naar Bidmanagement. Voor de grotere bids werkte ik veel samen met de voormalige marketingmanager: we bedachten niet alleen inhoudelijk een goed verhaal, maar ook opvallende guerillamarketingacties. Daarmee haalden we grote deals binnen. Toen de functie van marketingmanager vrijkwam, dachten ze direct aan mij, ook al had ik niet echt een marketingachtergrond. Deze rol heb ik sinds juni 2016, met veel plezier.

Wat doe je precies?
Orange is zo groot dat er verschillende marketingafdelingen zijn: corporate marketing voor de branding, de  fabrieken hebben hun eigen marketingafdeling en er zijn lokale marketeers, zoals ik. Ik maak de vertaalslag van de campagnes en pr die op corporate niveau bedacht zijn naar mijn regio. Daarnaast bedenk ik zelf lokale activiteiten: industry events en hospitality events, zoals fietsen met klanten in de Limburgse heuvels. Die lokale activiteiten zijn mijn eigen verantwoordelijkheid; daar heb ik een eigen budget voor. In juni organiseren we Hello World, ons jaarlijkse flagship-event dat we wereldwijd organiseren. Hier gaan al onze belangrijke klanten en prospects naar toe: C-level of net eronder.

Waarvoor huren jullie Mediatic in?
Hoofdzakelijk voor pr. Elke twee weken hebben we een call met Annette en Kelly, samen met het hoofd PR uit New York. Dan kijken we naar de persberichten die er wereldwijd uitgaan en maken de vertaalslag naar de lokale markt. Soms is het letterlijk vertalen en delen met het netwerk. Soms vinden we een haakje om een interview te kunnen geven in de media. We vertalen blogs en proberen die te verbinden aan lokale mensen van Orange, waardoor ze een lokale touch krijgen. Het leuke van Kelly en Annette is dat ze creatief meedenken en heel vaak met leuke suggesties komen. Die blijven niet zonder resultaat.

Wat vind je belangrijk in de samenwerking met een bureau?
Dat we eerlijk met elkaar kunnen zijn. No nonsense. Wat ik ook heel erg waardeer is de snelheid waarmee zaken opgepakt worden. We hebben ideetjes, daarna een call met iemand. En, pats! Een dag later heb je al een eerste draft en kun je verder. Dat waardeer ik zeer.

De dames hebben mij ook ‘opgevoed’, omdat ik zelf geen achtergrond heb in pr. Daardoor snap ik nu beter wat wel wordt opgepikt door de media en wat niet. Door net een zin te tweaken verhogen we de aantrekkingskracht voor de lokale pers. Bijvoorbeeld door te melden dat een lokale partner achter het platform zit van de belsystemen voor de Voice of Holland. Door net even dat haakje te vinden wordt het relevant voor de Nederlandse media en valt zo’n bericht net goed.

Wie is Laura Robert Esteban?
“Ik ben 44 jaar oud, heb vier kinderen en ben geboren en getogen in Hilversum. Mijn ouders zijn Catalaans en zijn eind jaren zestig naar Nederland gekomen. Zij vonden het hier zo leuk dat ze nooit meer terug zijn gegaan. In de jaren negentig studeerde ik aan het Grafisch Lyceum in Amsterdam, van huis uit ben ik een grafisch vormgeefster. Maar mijn eerste echte baan, was echter als rechterhand van toenmalig directeur/uitgever van de VARA, Hans Wilbrink. Het was in deze tijd dat ik erachter kwam dat een betrekking als Office Manager/PA mij op het lijf is geschreven. Het faciliteren van andere mensen en ervoor zorgen dat zij hun werk op de beste manier kunnen doen, daar word ik gelukkig van.”

Wat hoop je bij Mediatic te bereiken?
“Als Office Manager wil ik ervoor zorgen dat iedereen bij Mediatic over de voorwaarden beschikt om het beste in zichzelf naar boven te halen. Denk hierbij niet alleen aan de basisdingen, zoals een up-to-date administratie of een schoon en opgeruimd kantoor met werkend internet en voldoende papier in de printer. Door mijn persoonlijke benadering en mijn positie als ‘spin in het web’ van de organisatie probeer ik namelijk net dat beetje extra over de wensen en eisen van mijn collega’s te weten te komen. Deze vervul ik vervolgens met een lach op mijn gezicht, wetende dat zij door mij over de mogelijkheden beschikken om van die dag een superdag te maken.”

Wat zijn je passies?
“Ik ontzorg en faciliteer mijn collega’s graag, maar nog liever zorg ik voor mijn gezin. Mede door mijn afkomst heb ik een ijzersterk familiegevoel en ik zou mezelf daarom ook beschrijven als een echt ‘familiemens’. In mijn vrije tijd doe ik daarom ook het liefst leuke dingen met familie. En wanneer ik familie zeg, dan bedoel ik ook echt de héle familie; ooms, tantes, neefje, nichtjes, opa’s, oma’s, broers en zussen, iedereen is welkom!”

1. Vraag hulp van een CreaBea

Teksten als ‘Ben jij hands-on?’, ‘We zoeken een teamplayer’ en ‘Is stressbestendig jouw middle name?’ kennen we nou wel. Zoek je toch die stressbestendige teamplayer die wel van aanpakken houdt? Laat dan eens een creatieveling uit je netwerk – of het nu een schrijver, reclamemaker of vlogger is – een blik werpen op jouw wervingstekst en kom samen tot een vernieuwend product. Een vacature bijvoorbeeld, maar misschien past het werven via een video, blog, kekke visual, FAQ of timelapse wel beter bij jouw organisatie. Neem een voorbeeld aan De Vloer, You Select of check even deze infographic ter inspiratie.

2. Voeg een bedrijfsprofiel toe

Een inkopper, maar toch nog te vaak vergeten op de sociale media: het bedrijfsprofiel. Omschrijf niet alleen welke producten of diensten je aanbiedt, maar geef ook concrete voorbeelden. Zo maak je je organisatie behapbaar. Vraag ook hierbij hulp van een CreaBea, zodat je tekst opvalt bij potentiële kandidaten. Ook hierbij kun je kiezen uit verschillende contentvormen, zoals een video.

3. Maak ambassadeurs van je huidige medewerkers

Natuurlijk vraag je je collega’s je nieuwste vacature te delen via hun sociale netwerken. Maar heb je er wel eens aan gedacht ze op een andere manier als ambassadeurs in te zetten? Laat ze eens een paar woorden wijden (of dat nu op papier is of in beeldvorm) aan hun ervaringen met de organisatie. Bijvoorbeeld in de vorm van een rubriek als ‘Het dagboek van’, waarin ze een dag uit hun leven bij de organisatie beschrijven. Wat zijn opvallende hoogtepunten geweest het afgelopen jaar? Welke persoonlijke kansen hebben zich aangediend? En van welke bedrijfstradities gaat hun hart sneller kloppen? Allemaal punten die ervoor zorgen dat een potentiële kandidaat nog enthousiaster wordt.

4. Geef je bedrijf een gezicht

In navolging van bovenstaande: besteed genoeg aandacht aan het letterlijk zichtbaar maken van je organisatie. Negen van de tien sollicitanten struinen na (of al tijdens) het bekijken van de vacature de website van hun potentiële nieuwe werkgever af, op zoek naar de pagina ‘het team’. Want je wilt natuurlijk wel zeker weten dat je tussen de rest van de collega’s past, al is de functie nog zo leuk. En dan geeft een teamfoto vaak een goede eerste indruk.

5. Schrijf minder geschikte kandidaten niet meteen af

Dat bepaalde talenten deze keer misschien niet helemaal in het profiel passen, betekent niet dat je na de sollicitatieprocedure het contact met deze ‘net-nietjes’ volledig moet verbreken. Integendeel: houd dat contact warm door ze – op bijvoorbeeld LinkedIn – via content op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen binnen het bedrijf, helemaal als het nieuwe openstaande vacatures betreft. Als de interactie met deze talenten aanblijft en zij daarmee interesse blijven tonen in jouw organisatie, kun je ze gerust nog eens uitnodigen. Affiniteit met het bedrijf: check.

Heb je eenmaal de juiste kandidaat gevonden en is het contract getekend door beide partijen? Dan zet je jullie nieuwste aanwinst natuurlijk direct in het zonnetje. En dan doelen we niet alleen op een kort voorstelrondje tijdens de koffie; ook diverse media bieden ruimte voor het in beeld brengen van jouw nieuwe werknemer(s) via diens personaliaberichten. Hulp nodig bij het onder de aandacht brengen van de groei van jouw organisatie? Neem dan gerust eens contact op met Mediatic via kelly@mediatic.eu

Welke contentstrategie zit erachter, vraag ik me geregeld af. Niet zelden gaat het niet alleen om te veel blogs, papers en video’s, maar evengoed om een hoop losse flodders. De samenhang ontbreekt, terwijl je als organisatie (doorgaans) toch één gezicht wilt hebben en één of enkele krachtige boodschappen over de bühne wilt brengen in plaats van tientallen zwakke.

Wat is dan wel een goede contentstrategie? Verschillende smaken zijn mogelijk, afhankelijk van doelstellingen, middelen, et cetera. In een contentstrategie stel je hoe dan ook vast hoe content met een bepaalde waarde kan bijdragen om de marketing- en/of organisatiedoelstellingen te bereiken. Een dergelijk plan maakt duidelijk welke content je op welk moment, via welk medium en in welke vorm aanreikt. Voor de volledigheid: een contentstrategie is dus niet gericht op het plannen, ontwikkelen, beheren, distribueren, evalueren en behouden van content. Dat noemen we contentmanagement. Ook belangrijk overigens.

Er zijn talloze zaken waar je rekening mee moet houden bij het opstellen van een contentstrategie. Denk aan de middelen en kanalen die je inzet, de doelstellingen, de prestatie-indicatoren en de meetmomenten. Maar het belangrijkste aspect is toch wel je publiek. Wanneer dat niet zit te wachten op je content, is alles voor niets. Het gaat erom dat je stilstaat bij de persoonlijke motivatie van je doelgroep. Je publiek wil beter worden van wat hij leest, hoort en ziet. Als je niet nadenkt over deze motivatie (of liever nog: deze onderzoekt, bijvoorbeeld aan de hand van interviews), zal content niet werken.

Van toeterende auto’s in Lombok naar fietsen naar het station met alleen het geluid van vallende herfstbladeren. Van een straat waarin niemand elkaar groet tot een straat waarin de ‘buren’ van twee straten verderop zich spontaan aan je voorstellen. Nu is Gouda net als Utrecht een stad, maar wel één van een geheel andere orde. Wie van rust en ruimte houdt, kan ik het stadje (60.000 inwoners) aan de zuidrand van het Groene Hart prima aanraden.

Toch is alles relatief. We leven immers ook niet in de weilanden van Noord-Groningen of achter een Zeeuwse dijk waar verder geen mens komt. Het blijft een stad in de Randstad. Waar ik wel benieuwd naar was: hoe zet mijn nieuwe woonplaats zichzelf op de kaart? Hier blijkt nog wel het een en ander te verbeteren. Mensen die wij spraken over onze verhuisplannen – vrienden, familie, kennissen en collega’s – begonnen vaak over de problemen met overlastgevende jeugd waarmee Gouda enkele jaren geleden de landelijke media haalde. Tot Kamervragen aan toe. Geert Wilders vond zelfs dat het leger de Goudse straten maar moest schoonvegen.

Ansichtkaart
Overdrijven is natuurlijk ook een vak. En meer aandacht moeten we er waarschijnlijk niet aan geven. Problemen in het hier en nu zijn er om opgelost te worden, maar laten we vooral niet voorbijgaan aan al het moois dat Gouda te bieden heeft. Zoals een historische binnenstad, met als blikvanger de Markt met het oude stadhuis. De Reeuwijkse plassen en het Ot-en-Sien-polderlandschap direct buiten de stad. Alsof je een ansichtkaart in fietst. Stadsrechten verkregen al in 1272, toegekend door graaf Floris V, bijgenaamd ‘der keerlen god’ en een van de grondleggers van het moderne Nederland. En laten we vooral de kaas niet vergeten. Of de stroopwafels.

'Fantastisch materiaal voor citymarketing'
Een bijzonder weetje: wist je dat Gouda de enige stad in Nederland is die nog onder de Latijnse naam (oorspronkelijk: Golda) wordt aangeduid? Fantastisch materiaal voor prachtige citymarketing ligt voor het oprapen. In dit vakgebied krijgt de stad overigens best de nodige erkenning. In 2014 nog stonden de citymarketeers van Gouda in de top drie van de Nationale Citymarketing Trofee. Zij wisten onder meer de intocht van de Sint in dat jaar binnen te halen. Een mooi detail is ook de gevel van het nieuwe stadhuis, die geïnspireerd is door het uiterlijk van een stroopwafel. De route waar ik ‘s ochtends overheen dender als ik onze zoon met de bakfiets naar de crèche breng is overigens geïnspireerd op het uiterlijk van gatenkaas, maar dat terzijde.

Imagopoetsbeurt
Kortom, er gebeurt veel, maar het kan allemaal nog beter. Hoe zorgen we dat we bij steden – en niet alleen Gouda, maar elke plaats in Nederland –  niet denken aan het laatste akkefietje in de media, maar aan al dat moois? Dit begint bij onszelf. Daarom wil ik jou, de lezer, uitdagen: vertel anderen eens over wat jouw stad (of dorp) te bieden heeft.

Wat weten wij nog niet over, pakweg, Amsterdam, Haarlem, Lisse, Hoofddorp of Utrecht? Vertel erover en je merkt dat zelfs bij jezelf het imago van je woonplaats al een flinke poetsbeurt krijgt.