Blog

HR, advocatuur en zakelijke telecom
Wij werken voor een uiteenlopend palet aan corporates, waaronder HR-dienstverlener Brisker (Tentoo), advocatenkantoor Baker McKenzie en ICT-expert Orange Business Services. Waar de één zich de afgelopen maanden voornamelijk bezighield met fusies van verschillende labels, was de ander weer druk met het organiseren van verschillende events over steeds populairder wordende onderwerpen, zoals inclusiviteit en vrouwen aan de top. 2019 was en is qua pr het jaar van de emancipatie en persoonlijke communicatie richting klanten en partners. 

Niet ad hoc maar verhalend
Een nieuwe manier van corporate communicatie is het verhalende vertellen op social media. Grotere bedrijven hebben dit mogelijk afgekeken van populaire eventorganisaties als Lowlands. In plaats van alleen een aankondiging van een evenement en een post op de dag zelf, merk je steeds vaker dat bedrijven hun volgers meenemen in de aanloop en hen mee laten genieten van de voorpret. Worden er bijvoorbeeld bijzondere hapjes besteld? Dan volgt er al gauw een update met foto van de bakkerij waar dit wordt geregeld. En sprekers worden niet langer in één keer aangekondigd, maar juist individueel, wat zorgt voor een spannende opbouw.       

Verbinden aan popcultuur
Naast thema’s als inclusiviteit en strategieën als storytelling op social media, is er nog een strategie die opviel dit jaar. Banken en biermerken binden zich al sinds jaar en dag een popcultuur, voornamelijk aan voetbal. Andere bedrijven leren hiervan en binden zich ook steeds vaker aan populaire producten, evenementen en onderwerpen. Zo ook TicTac, die deze zomer een “festival”-editie uitbracht van de welbekende mintjes. Ook het vrouwenvoetbal was voor veel bedrijven een kans om zich onder de fans te scharen, zoals Nike, ING en Albert Heijn. Deze strategie zorgt ervoor dat fans van datgene waar jij je merk aan verbindt, ook een positief beeld krijgen van jouw merk. Softwarebedrijf AFAS speelde hier niet lang geleden ook slim op in door sponsor te worden van de Heineken Music Hall (nu AFAS Live). 

Over het algemeen zou je dus kunnen stellen dat corporates steeds verder afdalen uit hun ‘ivoren toren’ en zich steeds meer onder ‘de normale man’ begeven. We zijn erg benieuwd in hoeverre deze trend verder doorzet! 

Linkbuilding is de laatste tien jaar flink veranderd. Waar je vroeger door het uitwisselen van links (als jij een link naar mij plaatst, plaats ik er één naar jou) en linkjes op startpagina’s al snel een hoge positie in Google kon krijgen, moet je er tegenwoordig heel wat meer voor doen. Links op startpagina’s doen tegenwoordig niet veel meer voor de vindbaarheid van je site. Relevante links daarentegen zijn des te belangrijker. Stel, je werkt voor een bedrijf dat hoeden verkoopt en je krijgt een linkje van een website over tuinieren. Google hecht aan zo’n linkje niet veel waarde, omdat deze niet als heel relevant voor jouw site wordt gezien. Een link van een modeplatform zou het bijvoorbeeld veel beter doen.

Lees dit artikel verder op Contentic.

Een organisatie als Facebook heeft er geen baat bij haar gebruikers op een open blockchain te laten opereren: gebruikers krijgen zo immers zélf inzicht in hun data en kunnen vervolgens zélf bepalen wat ermee gebeurt. Deze gebruikersdata vormen de inkomstenbron van Facebook: deze big tech verdient veel geld met het verspreiden van advertenties en het bepalen van het verloop. Blockchain-technologie kan daar verandering in brengen in de business-to-consumer marketing. “Organisaties die contentmarketingcampagnes inzetten op een open blockchain krijgen meer controle over hun eigen data”, stelt Badr Tazrouti, blockchain-specialist en spreker. “Ik verwacht dat digitale applicaties en digitale content de eerste toepassingen zijn die op de blockchain komen, aangezien er geen transitie van fysiek naar digitaal hoeft plaats te vinden, zoals bij onder meer de scheepsvaart of auto-industrie wél het geval is.” 

Klantsegmentatie

Een platform op de blockchain, zoals Filecoin of Storj, geeft tokens uit die een bepaalde waarde vertegenwoordigen, verbonden aan bijvoorbeeld een valuta of een bepaalde hoeveelheid schijfruimte die een gebruiker af kan nemen. Als organisatie kun je testtokens creëren, die je uit kunt zetten binnen je beoogde doelgroep. Tazrouti: “Als organisatie heb je alle controle over je eigen data, dus zie je wie wel en niet gebruik maken van de tokens. Op basis hiervan krijg je beter zicht op wie er interesse hebben en wie niet, wie je verder kan nurturen en in wie je geen, of andere energie, moet steken. Het maakt nieuwe vormen van analytics mogelijk en nieuwe ideeën kunnen de markt veranderen.” Ethplorer is een voorbeeld van zo’n toepassing. 

Lees dit artikel verder op Contentic. 

Sociaal bewijs

Wij mensen hechten over het algemeen veel waarde aan meningen en ideeën van personen waar we zelf op lijken of waar we op willen lijken. Als gelijkgestemden een bepaalde actie ondernemen, voelen wij de druk om daar naar te handelen. Bij contentmarketing komt Sociaalbewijs in verschillende vormen voor. Zo kun je denken aan casestudies, recensies ensocial engagement. In de B2B-marketing zie je voornamelijk dat er casestudies en referenties worden gebruikt. Sommige websites passen het principe toe door erop te wijzen dat bijvoorbeeld meer dan 600.000 marketeers zich inmiddels hebben aangemeld. Dat motiveert de lezer om ook deel uit te maken van die groep. Want als zij het gedaan hebben, dan kun je als professioneel marketeer toch niet achterblijven? 

Autoriteit

Mensen doen graag een aankoop bij een partij die weet waar hij over praat. De kennis en kunde van jouw organisatie kun je aantonen door middel van keurmerken, onderzoeksresultaten, nominaties voor bepaalde prijzen en awards. Bij contentmarketing is het belangrijk om binnen jouw organisatie één expert per onderwerp aan te stellen, zodat deze “woordvoerder” regelmatig wordt geciteerd of aan het woord komt als het over zijn expertisegebied gaat. Na verloop van tijd wordt deze woordvoerder herkend en gezien als autoriteit op een bepaald gebied. En een autoriteit is iets waar mensen graag mee in zee gaan, mits het verhaal goed onderbouwd is.

Schaarste en ‘fear of missing out’ (FOMO)

Als we vrezen dat iets schaars is, voelen we ons genoodzaakt om in actie te komen. Dit krachtig psychologische principe wordt in de marketing al jaren gebruikt. Door aanbiedingen te communiceren van beperkte duur of door de klant te laten zien wat gelijkgestemden aanschaffen, kun je een gevoel van urgentie creëren om ook te kopen. De termen ‘op=op’, ‘zo lang de voorraad strekt’of ‘anderen kochten ook’zijn daar een perfect voorbeeld van. Op het gebied van contentmarketing kan dit principe toegepast worden door te laten zien hoeveel andere partijen het product of dienst al kochten en hoe blij ze hiermee zijn. Ook kun je seminars, events of winacties communiceren waar het element schaarste in terugkomt. Iedereen wil toch bij een exclusief event aanwezig zijn?

Consistentie
Mensen verlangen naar consistentie in het leven. Wanneer iemand zich aan iets bindt, wil diegene zich hier ook aan houden. Als iemand bijvoorbeeld de Facebookpagina van een bedrijf of organisatie leuk vindt, is de kans groter dat diegene de pagina vaker gaat bezoeken en producten of diensten afneemt. Ook zijn zij eerder geneigd om de berichten van de organisatie te delen met anderen. Zorg er dan ook voor dat jouw doelgroep alle sociale mediapagina’s volgt, dat ze zich abonneren op de nieuwsbrief en blijf ze relevante content sturen ook als ze al klant zijn. 

Liking

Mensen doen zaken met mensen die zij kennen, vertrouwen en mogen. Van deze personen zullen ze dus eerder aanbevelingen aannemen. Het is daarom belangrijk om klanten de mogelijkheid te geven om hun aankopen en diensten met anderen te delen. In de B2C-marketing zie je dat veel websites de social sharing buttons toepassen om ervoor te zorgen dat klanten vrienden gaan tippen. In de B2B-wereld wordt dit minder gedaan hoewel LinkedIn hier ook naartoe beweegt. In de zakelijke wereld kun je het beste externe partijen (het liefst onafhankelijke) iets laten zeggen over jouw product of dienst. Bij ‘liking’ is het ook belangrijk dat de woordvoerder van jouw organisatie likeable is en geregeld in het nieuws verschijnt. Want zodra mensen de expert herkennen, nemen ze meer van hem aan.

Wederkerigheid

Mensen voelen zich over het algemeen verschuldigd aan degenen die iets voor hen doen zonder er iets voor terug te vragen. Simpel gezegd, hoe meer je jouw klanten geeft, hoe meer ze bereid zijn jou iets terug te geven. Of het nu gaat om het geven van een korting of een gratis cadeau zonder daar iets voor terug te vragen. Sommige bedrijven doen dit door gratis kennis te delen of klanten exclusieve toegang te verlenen tot whitepapers, how-to-artikelen of video’s in ruil voor contactgegevens. Een potentiële klant vindt dit meestal geen probleem en voelt zich meestal verschuldigd om iets terug te geven voor alle content en kennis die er met hen gedeeld wordt. 

Eenheid 
Naast de zes hierboven beschreven beïnvloedingsprincipes voegt Cialdini tegenwoordig nog één extra principe toe, namelijk Eenheid. Hij zegt dat we op het moment in een tijdperk leven waar we overbelast worden met content, waardoor we weinig tijd hebben om alle informatie te verwerken en een weloverwogen beslissingen te nemen. Hierdoor gaan we op zoek naar ‘cues’ die ons helpen om te beslissen. Cialdini noemt deze signalen ‘snelkoppelingen’. Denk aan passende afbeeldingen bij de tekst, aan rankings bij artikelen of video’s en aan het aantal keer dat een bepaalde video is bekeken. Als je snelkoppelingen door ontwerp en inhoud mogelijk maakt, zullen gebruikers de informatie gemakkelijker kunnen verwerken en sneller keuzes maken. Hoe meer videoweergaven, hoe beter de video moet zijn, toch?

Contentmarketing gaat om de inhoud: iemand heeft een boodschap om te verkondigen, een evenement om onder de aandacht te brengen etc. De vorm, daar kun je mee spelen en jezelf vaardigheden voor aanleren, maar als je van iets héél specifieks de hoed noch de rand kent: wat doe je dan? Enkele tips van een content marketeer die best wel wat van finance afweet, maar er nou ook weer niet een tienjarige opleiding voor heeft gevolgd.

1. Het internet is je beste vriend, dus geef ‘m de kans je te helpen.

De Basel IV-standaarden, IFRS: er zijn vrienden van me die er econometrie voor hebben gestudeerd. En dat is een pittige klus kan ik je vertellen. Ga je als tekstschrijver daarmee aan de slag, dan moet je je inlezen. Godzijdank staat er op het internet al van alles over geschreven. Kies je bronnen wel heel gericht uit. Een opiniestuk rondom een moeilijk onderwerp is toegankelijker dan een uiteenzetting, maar tegelijkertijd stuurt een geplaatste mening je direct een bepaalde kant op en dat wil je juist niet! Begin met de meest basale informatie: waar staat bijvoorbeeld de IFRS voor? Waar komt het vandaan? En wat is het doel? Pas wanneer je dit helder voor ogen hebt (schrijf het vooral voor jezelf uit, anders ga je straks zaken door elkaar halen) kun je een stap verder gaan en bijvoorbeeld kijken naar recente ontwikkelingen rondom het onderwerp. Wat is er gewijzigd met betrekking tot IFRS? Waarom is dat gebeurd? En wat ligt er nog in het verschiet? Op dit moment heb je nog geen content geschreven, maar heb je wél een grof beeld van je onderwerp.

Lees dit artikel verder op Contentic.

Na het definitief maken van je persbericht volgt de zogeheten perslobby, wat misschien wel het belangrijkste deel van het proces is. Nu je bij de lobby bent aangekomen heb je alles al gehad: je weet hoe je als organisatie over wilt komen, je weet wat het doel is van de communicatie en je weet wie de doelgroep is. Tot en met het schrijven van het persbericht heb je alles in eigen hand, hierna moeten andere partijen het op gaan pakken. Vinden zij het bericht ook zo interessant en nieuwswaardig als dat jij het vindt? Met een goede perslobby valt een hoop te winnen. Hier volgen drie stappen die wij inzetten voor een succesvolle perslobby.

Stap 1: Ken de media

De eerste stap is het maken van een medialijst. Kies daarbij voor media die passen bij je bericht. ‘Meer flexwerkers door soepelere wetgeving binnen zorgsector’ bied je niet aan bij vakmedia over robotica. De kans dat het wordt opgepakt is nihil en de journalist ziet dit als spam in plaats van interessante content. Zonde van je tijd dus. Middels een PR-tool stel je gemakkelijk de lijst samen van de media die je wil benaderen. Mocht je niet zo’n tool hebben, dan kun je altijd onderzoek doen via Google. De contactgegevens van het medium zijn vaak online te vinden.

Lees dit artikel verder op Contentic.