Blog

Maar zoals veel (hoofd)redacteuren mij ook vertellen: ik wil binnenkort weer eens iets anders vertellen aan onze lezers. Het kan niet altijd over corona blijven gaan. Het is ook niet zo dat er niets meer gebeurt. De wereld staat op een wat lager pitje en in sommige sectoren nog veel meer dan dat. Maar de meeste bedrijven draaien wel door, al dan niet vanuit huis.

Bedrijfscommunicatie in crisistijd

Veel organisaties houden zich even koest. Ze zijn druk met allerlei zaken, intern en extern. En ze houden de hand op de knip, omdat ze niet weten wat er komen gaat. Het is een natuurlijke reactie: in crisistijd let je op de kosten. Is het zinvol om juist nu te investeren in marketing en communicatie? Ja, is het antwoord. Dit is misschien wel hét moment waarop goede ondernemers en bedrijven zich onderscheiden van de massa.

Laat juist in crisistijd zien dat je waarde toevoegt

Omdat veel bedrijven zich rustig houden, is nu het moment om gezien (en gehoord) te worden. Alle ruis is immers van de lijn. Crisistijden zoals de huidige bieden een geweldige kans om een waardevolle relatie met je klanten en andere stakeholders op te bouwen, door te laten zien dat je er écht voor ze bent. In tegenspoed ondersteuning bieden, zorgt ontegenzeggelijk voor een hoop goodwill. Hier gaan de banken na de crisis van profiteren.

Wetenschappelijke studies wijzen dit ook uit. De Vlaamse professor markstrategie Fons van Dyck haalt in een bijdrage in Adformatie onderzoek van Jan-Benedict Steenkamp en Eric Fang aan. Zij concludeerden in 2011 dat het verhogen van het reclameaandeel in tijden van recessie een sterkere invloed heeft op winsten en marktaandeel dan in tijden van economische expansie.

Vanuit stilstand is heropstarten moeizamer

Marketing volledig stilleggen, is geen optie – weet ook Van Dyck, auteur van het boek De onsterfelijke onderneming: overleven in disruptieve tijden. Dit maakt een latere heropstart namelijk veel zwaarder. In crisistijden stellen klanten hun aankooproutines bij. Voor merken die te lang afwezig blijven geldt ‘uit het oog, uit het hart’.

Het lijkt erop dat financieel sterke bedrijven tijdens een crisis een enorme voorsprong kunnen pakken op de zwakkere broeders. Zij hebben immers grotere buffers en kunnen ook daadwerkelijk inzetten op marketing, niet? Toch kunnen ook bedrijven zonder tonnen of miljoenen marketingbudget het verschil maken door juist nu van zich te laten horen. Op een slimme manier, via de onafhankelijke media bijvoorbeeld. En ja, voor Mediatic is dat preken voor eigen parochie. Maar de succesvolle ondernemers die ik de afgelopen weken heb gesproken, zijn het roerend met me eens. Die gebruiken deze tijd om na te denken over een goede communicatie- en mediastrategie. Wie straks net als zij vooraan wil staan als de economie weer op volle toeren draait, mag me altijd even bellen of contact opnemen met mijn collega's.

Koos: gezinsbaas in de stad van de kaas

Copywriter Koos woont in de kaasstad Gouda. Hij heeft zelfs een vloer die is gemaakt van oude kaasplanken. Op deze krakende planken brengt hij de dag door met het hele gezin: zijn vrouw die ook aan het werk is, hun negen maanden oude dochtertje Lene en tenslotte zoon Ole van vijf, die nu even niet naar school hoeft. “Een vol huis waarin iedereen, van jong tot oud, zijn eigen taken heeft.”

De ochtenden van Koos vereisen veel multitasking vaardigheden: “Vandaag begon mijn dag met een digitaal overleg via Slack met alle collega’s, terwijl ik Lene pap aan het geven was. Ondertussen richtte mijn vrouw zich op Ole, die op zijn beurt de dag begon met zijn favoriete Netflix-serie Reddingsrijders. Daarna komen zijn schooltaakjes aan bod.” Het samenzijn met het gezin is volgens Koos bovendien één van de voordelen van thuiswerken als vader. “Ik zie dat onze kinderen er blij van worden dat wij er zijn. En daar word ik dan weer vrolijk van.”

Minder vrolijk wordt Koos van de afwezigheid van ‘de kleine dingen’ op het kantoor: “Je mist de praatjes bij de koffieautomaat over voetbal. Al bedenk ik me dat die nu überhaupt lastig te voeren zijn. Het contact met collega’s is sowieso iets wat het kantoorwerk leuk maakt. Vanuit thuis kletsen we inmiddels via Slack ook wel wat af, dus dat verzacht de situatie wel wat.”

Laura: geen Fiat, maar ook geen file

Onze Office Manager Laura werkt vandaag de dag  in Hilversum. Ook zij zit niet in haar eentje: ze deelt haar nieuwe kantoor met haar man en kleinzoon, waarvan de middelbare school is gesloten. “We maken er het beste van met zijn drietjes. En gelukkig lukt dat aardig.”

“Het grootste voordeel van thuiswerken is toch wel de reistijd. Of beter gezegd, de afwezigheid daarvan”, zegt Laura. “Hoewel ik dolblij ben met mijn oceaanblauwe Fiat, ben ik nog blijer dat ik niet elke ochtend in de file hoef te staan. Nu begin ik mijn werkdag heerlijk ontspannen met een kop koffie aan de eettafel.”

Toch gaat thuiswerken niet alleen maar over rozen. Laura: “Je mist je collega’s, de sfeer en het rondlopen. Als Office Manager heb ik juist op kantoor veel andere dingen te doen, zoals bezoekers verwelkomen, boodschappen bestellen en ervoor zorgen dat iedereen zijn werk goed kan uitvoeren. Nu ben ik vooral op de computer bezig en moet ik bijna een alarm aanzetten om af en toe de tuin in te lopen. Gelukkig zit ik niet alleen thuis en zie ik ook mijn collega’s zo nu en dan nog, al is het digitaal.”

Aäron: don’t talk with cats

De derde Musketier is onze Eindhovense Aäron. Hij zit net als veel Brabanders wat langer thuis dan de rest. Carnaval maakt nu eenmaal meer kapot dan je lief is. In plaats van babbelen met collega’s, converseert de Content Marketeer nu vooral met zijn kat Otto. “En die is ontzettend arrogant en absurd ongeïnteresseerd. Wat een slechte keuze is dat geweest!”

Ook Aärons ochtendroutine is een stuk relaxter dan normaal. “Waar ik normaliter om 05:45 uur opsta, kan ik nu langer in mijn bed blijven liggen. Niet ál te lang, want mijn vriendin staat wél vroeg op (06.30 uur) en daarna val ik toch niet meer echt in slaap. Vervolgens de sanitaire verplichtingen, en met een bammetje in de hand sluit ik aan voor het dagelijkse krantenrondje met de hele Mediatic-gang. Je moet snel zijn, want voor je het weet is je favoriete krant al geclaimd.”

Dat al het contact met collega’s op afstand is, vindt de enige Mediatic-Brabander uiteraard wat ongezellig. “Door de RIVM-oproep werk ik al vanaf dinsdag de 10^e thuis en digitaal contact is toch anders dan in real life. Even bij iemand aan het bureau een babbeltje maken, kopje koffie drinken, samen lunchen. Daar weegt zelfs Otto niet tegenop. Maar die drinkt dan ook geen koffie.”

Mediatic: allemaal thuis, maar niet ver weg

Naast deze drie toppers werkt de rest van het team ook thuis. Maar dit beperkt ons niet in ons kunnen. Ook in deze crisistijd staan wij klaar voor elkaar, onze klanten en eenieder die onze hulp kan gebruiken. Kun jij juist nu hulp gebruiken met je PR, contentcreatie of loop je over in het schrijfwerk? Neem dan contact met ons op. Want we zijn dan wel thuis, maar niet ver weg.

“De komst van Cilia en Luc past binnen de stijgende lijn die we ook dit jaar doorzetten. Als bureau zijn we in beweging, zowel letterlijk als figuurlijk”, zegt Dennis Mensink, directeur en eigenaar van Mediatic, doelend op de verhuizing en stevige groeicijfers. “Naast de goede fit op persoonlijk vlak, is Cilia analytisch ijzersterk en geeft Luc een creatieve impuls aan het bestaande team.”

Klaar voor de volgende PR-stap

Na het afronden van haar studie Communicatiewetenschap aan de Universiteit van Amsterdam heeft Cilia PR-ervaring opgedaan bij GLOWPR en MVPR. Als PR-assistent werkte zij aan mooie projecten binnen de beauty- en health-branche, maar dit gaf haar niet genoeg voldoening. “Ik ben klaar voor de volgende fase in mijn professionele loopbaan,” zegt Meinen. “Wat mij aanspreekt aan Mediatic, is de diversiteit aan klanten. Na de eerste kennismaking met mijn huidige collega’s voelde ik gelijk een klik, waardoor de keuze voor Mediatic geen moeilijke was. Met veel enthousiasme begin ik aan deze nieuwe stap.”

Van klant- naar bureauzijde

Luc deed na het behalen van zijn diploma Commerciële Economie aan de HAN in Nijmegen ervaring op als contentmarketeer bij softwareleverancier Boltrics. De overstap naar bureauzijde verklaart hij als volgt: “Ik vind het belangrijk om dichtbij klanten te staan en verdeel mijn aandacht gemakkelijk over meerdere branches en opdrachtgevers. Dankzij de vertrouwde en informele sfeer binnen Mediatic had ik vanaf de eerste kennismaking direct een goed gevoel. Ik kijk ernaar uit om samen met mijn nieuwe collega’s de (online) zichtbaarheid en expertise van onze klanten een boost te geven.”

De Ondernemer klopte het afgelopen jaar bij Mediatic aan met de vraag een verdiepend videoformat te ontwikkelen. “We gaan een volgende stap zetten in video met vernieuwende videoformats met meer verdieping”, zegt Robert van den Ham, content director bij De Ondernemer. “Centraal staat altijd een inhoudelijk interessant verhaal te bieden aan ons publiek, aan ondernemers. Daarin hebben Mediatic en De Ondernemer elkaar gevonden en is het videoformat Het Prototype ontstaan.”

Het Prototype: VanMoof

In Het Prototype gaan de makers terug naar de basis van een bedrijf en laten ze het eerste model van hun product zien. Via welke bedrijfsbeslissingen is de ondernemer uiteindelijk gekomen waar hij nu staat? “Dat brengen we op een mooie, persoonlijke manier inhoudelijk voor het voetlicht”, vertelt Martin Kuiper, video-lead bij Mediatic en bedenker van formats voor Nu.nl, Lowlands en TivoliVredenburg. In de eerste afleveringen van de rubriek komt naast Physee ook fietsenmerk VanMoof aan bod. Kuiper: “VanMoof wilde fietsen maken waarbij alles in het frame zit. Dat basisidee komt bij de huidige, elektrische variant uitstekend van pas.”

LEF en L(i)EF

Mediatic en De Ondernemer werken al langer samen. Niet alleen op het gebied van video- en contentcreatie, maar ook rondom het boek LEF, waarvoor topondernemers als Pieter Zwart (Coolblue), Raymond Cloosterman (Rituals) en Frits van Eerd (Jumbo) werden geïnterviewd. Momenteel werken zij samen aan de opvolger, L(i)EF, waarin impactbedrijven als Dopper, Tony’s Chocolonely en de Vegetarische Slager aan de tand worden gevoeld.

"Ik ben heel blij met de nieuwe locatie, waar veel creatieve en groeiende bedrijven zijn gevestigd. Het was tijd voor de volgende stap”, zegt Dennis Mensink, oprichter/directeur van Mediatic. “Aan de Wenckebachweg, waar we als huurder veel flexibiliteit genieten, kunnen we verder invulling geven aan onze groeiambitie.”

Groei

En die groeiambities zijn er te over. Voor Mediatic valt 2019 namelijk te bestempelen als ‘een lekker jaar’. Zo kregen zij er in de vorm van Pixelfarm een zusterbureau uit Barendrecht bij, gespecialiseerd in digital marketing. En ook autonoom groeide het Amsterdamse bureau flink. Bestaande en nieuwe relaties kunnen vanaf de nieuwe locatie namelijk dezelfde dienstverlening verwachten die zij gewend zijn. En meer. Want in januari en februari treden enkele nieuwe, wat ons betreft veelbelovende, talenten toe aan Mediatics troepen. Mensink: “We zijn op volle oorlogssterkte, zodat we bestaande en ook nieuwe opdrachtgevers optimaal kunnen bedienen.”

Creatieve hub

Afgelopen maanden is het gebouw aan de Wenckebachweg getransformeerd van een ietwat saai gebouw naar een creatieve, levendige hub waar een scala aan faciliteiten tot de beschikking van de huurders staat. Denk aan een fantastisch restaurant, een espresso-/juicebar, bemande receptie, loungeplekken, fitness en vergaderfaciliteiten en diverse buitenruimten.

Inspiratiesessies online groei

Wie geïnteresseerd is in een kijkje in het nieuwe pand, is altijd van harte welkom. Op de nieuwe locatie houdt Mediatic daarbij maandelijks een inspiratiesessie voor relaties en andere geïnteresseerden. De eerste sessie staat al op de planning! Op 23 januari organiseren Mediatic en Pixelfarm ‘Boost Online’. Tijdens deze sessie zetten zij uiteen hoe de naam van jouw bedrijf, met de juiste inzet van SEO en high end linkbuilding, straks bovenaan het lijstje Google search results tevoorschijn komt. Dus als je van half vier tot zes nog niks in de agenda hebt staan, kom dan vooral langs voor wat kennis, inspiratie en een goede borrel. Klinkt goed? Meld je dan snel aan via inspiratiesessie@mediatic.eu, want er is maar een beperkt aantal plaatsen beschikbaar.

Over Mediatic

Mediatic is een full-service contentmarketingbureau, dat zich bezighoudt met alle facetten van contentmarketing: van strategie tot conversie. We creëren stevige doch sappige content en distribueren deze naar de juiste doelgroepen, via allerhande media en kanalen. Om onze opdrachtgevers te helpen aan meer naamsbekendheid en autoriteit, nieuwe klanten en de juiste nieuwe medewerkers.

Marketing binnen de financiële sector

Ieder zo zijn expertise natuurlijk. Terwijl de ene schrijvende collega zich toespitst op reizen, duikt (om in de vakantiesfeer te blijven) de ander juist in de IT. Voor mij echter geen verhalen over ‘adembenemende stedentrips naar Luxemburg’ of deep learning. In plaats daarvan schrijf ik veel over hypotheken, banken, compliance en andere (personal) finance.

Hoewel ik snap dat veel financiële onderwerpen niet op de boekenlijst staan om twee weken strandvakantie mee door te komen (daar is ‘ie weer), ben ik er wel achter dat er rondom finance meer dan genoeg gebeurt. Ook op het goed van marketing. Drie pareltjes en een ontnuchterende case, om te voorkomen dat de branche het te hoog in de bol krijgt.   

01. ABN AMRO MeesPierson en Zandbeek: +

Het Eindhovense (sowieso +10) marketingbureau Zandbeek wint nogal eens een prijs. Zo ook in 2017, met de campagne ‘De Vermogensmonitor’ voor private bank ABN AMRO MeesPierson. Een meerjarige data-gedreven contentstrategie, met onder meer toffe video’s, een toneelstuk tijdens de Dutch Design Week, magazines en een contentplatform dat de vermogende Nederlander (> 500.000 euro) moet bereiken. En dat doet het! Met een pr-waarde van meer dan één miljoen euro en talloze leads is deze campagne geweldig succesvol gebleken, met een European Excellence Award in de categorie ‘Beste PR-inzet’ als gevolg.

02. Bunq: ++

Hoewel veel financiële instellingen koketteren met hun transparantie, zit dat bij bunq (“Bank of the free”) overduidelijk in de genen. Hun stijl is opvallend (kijk alleen al naar de kleurrijke pasjes) en daarmee, binnen de vrij degelijke financiële wereld, een verademing. Het forum together.bunq.com is daarnaast een toonbeeld van transparantie, waar mensen hun mening mogen geven over bunq en zijn producten. Maar ook rondom bijvoorbeeld DDoS-aanvallen toont bunq zich transparant en bijzonder assertief. Door je eerlijke zelf te zijn, is dit marketing zonder dat het marketing is (snap je ‘m nog?).

03. Dela: +++

Uitvaartverzekeraar Dela liet vanaf 2012 de tranen rijkelijk vloeien met hun campagne ‘Waarom Wachten’, waarin mensen iets moois tegen een dierbare zeiden. Want inderdaad, waarom zou je hiermee wachten totdat iemand er niet meer is? Zeven jaar later kreeg deze campagne een revival en, eerlijk is eerlijk, je houdt het opnieuw niet droog. Mooi, oprecht en niet uit de lucht gegrepen: hier zat destijds – en dus nog steeds – een diepe waarheid achter. “Mooie woorden, die het waard zijn om veel eerder te delen”, aldus Edzo Doeve van Dela.

04. ING: –

ING kreeg in de zomer van dit jaar de reclamewereld behoorlijk in beweging, doordat de Nederlandse grootbank zijn klanten reclames wilde tonen op basis van hun betalingsgegevens. De media ging op onderzoek uit, de Autoriteit Persoonsgegevens gaf aan met de ING in gesprek te gaan, omdat dit ‘waarschijnlijk niet is toegestaan’ en de ING houdt het analyseren van de data nog maar even on hold.

Enige nuance: hoewel het natuurlijk een commercieel motief heeft, kan ING met data-analyses klanten ook beter passende producten aanbevelen en hen daarmee voor financiële problemen behoeden. Dit staat echter op gespannen voet met de privacywetgeving. En in deze tijden vol grote privacyvraagstukken rijst al snel de vraag: wat had de ING dán verwacht dat de reactie zou zijn?