Blog

Campagne, Media, PR, Social media, Strategie, Technologie, Toekomst 0 comments
door Andreas Tober, 23 februari 2015
Zou je het even willen faxen?

Hoe ging de slogan van die verzekeraar uit Zoetermeer ook alweer? Als je maar lang genoeg gewoon blijft, word je vanzelf bijzonder, toch? Dat zouden ze bij de Aldi ook gedacht moeten hebben

Zo’n twintig jaar nadat het grote publiek kennismaakte met het ‘elektronische postverkeer’ heeft de supermarktketen eindelijk de e-mail geïntroduceerd binnen het bedrijf. Terwijl elk bedrijf overstapte, bleef het Duitse concern trouw aan de fax en telefoon, zo blijkt uit een artikel van NRC Carrière. Niet alleen liep het bedrijf achter op de e-mail, ook de externe communicatie was minimaal. Zo werden er enkel wat aanbiedingen gecommuniceerd via huis-aan-huisbladen. Gewoon blijven lijkt wel de nieuwe trend aan het worden. Of is dit toch niet de juiste tactiek?

Minimale interne en externe communicatie is in deze moderne tijd bijzonder, maar binnen de supermarktbranche is het zelfs uitzonderlijk. Je kunt geen televisie aanzetten, geen internetpagina bekijken of een tijdschrift  openslaan of je komt wel een campagne tegen van een supermarktketen. De hele supermarktbranche is al jaren alle zeilen aan het bijzetten om het grote publiek te bereiken en hun marktaandeel te vergoten. Aldi niet. De klanten zouden de winkels toch wel vinden. De werkelijkheid blijkt anders. Want waar een andere supermarktketen juist marktaandeel veroverde, daalde dat van Aldi.

Om deze neerwaartse spiraal te doorbreken werd er in 2013 een pr- en communicatiebureau ingeschakeld. De verloren jaren moesten worden ingehaald. Ik vraag mij af hoe de gesprekken zijn gelopen. Hoe vertel je als bureau aan een supermarktketen die niets aan communicatie doet/wil doen, hoe belangrijk het is om je doelgroep te bereiken? En belangrijker nog: welke media ingezet moet worden om die specifieke doelgroep te bereiken. Een grote stap was de introductie van de e-mail. Als dat net zo is verlopen als het interview met NRC Carrière, dan is dat een lastig traject geweest. Sinds het eerste verzoek van NRC en het daadwerkelijke interview is namelijk ruim een jaar verstreken. Beetje bij beetje wordt er meer gecommuniceerd. Er worden interviews gegeven, campagnes gevoerd en er is zelfs een ware Facebook-pagina te vinden. Al staat daar niet veel op.

Hebben wij over een paar jaar een nieuwe Jumbo? Is de Aldi dan ook op elke hoek van de straat te vinden met schreeuwerige reclameborden of blijven zij bescheiden en zijn ze dan enkel nog te vinden in de huis-aan-huisbladen en posten zij enkele keren iets op hun Facebook-pagina? Ik ben heel benieuwd hoe het hen vergaat en ga ze dan ook met spanning volgen.

Tags
Geen tags gevonden
Laat reacties zien
toon alle gerelateerde artikelen