Blog

Contentmarketing, Media, Ondernemen, PR, Taal 0 comments
door Mediatic, 13 maart 2015
Verwacht niet te veel van deze excursie!

Wat gebeurt er als in één stad hetzelfde product - in dit geval een excursie - door honderden verschillende bedrijven wordt verkocht? Dan verwacht je de meest creatieve marketing, toch? Maar de Bolivianen hebben niet echt kaas gegeten van marketing. Van de flyer van touroperator Kanoo heb ik een middag de slappe lach gehad. Of werkt anti-reclame juist wel?

In La Paz – de op een na grootste stad van Bolivia – bieden honderden verschillende touroperators precies dezelfde excursie aan: een driedaagse jeeptour door de zoutvlaktes, woestijnen en hoogvlaktes van Bolivia. Hoe zorg je er dan voor dat die duizenden toeristen jouw excursie kopen? Over het algemeen zijn de shops, flyers en verkopers van de touroperators allemaal hetzelfde: blije – maar ook verouderde – foto’s, teksten als ‘most exciting excursion of South-America’ en verkopers die op zeer monotone toon vertellen hoe het programma er uitziet. Sommige verkopers vonden dat zelfs te veel moeite, die gaven je alleen de flyer met de wervende tekst: ‘You can read it here.’

Maar touroperator Kanoo sloeg alles met de volgende flyer. Het is één grote disclaimer voor de excursie: verwacht er niet te veel van; het eten is misschien minder goed dan je gewend bent; het kan ’s nachts zeer koud zijn; de guide is misschien niet zo enthousiast als jij bent en hopelijk houd je van pizza’s, want in Uyuni - het stadje waar je overnacht voor de tour - zijn alleen maar pizzeria’s...

 Maar waarom is Kanoo zo eerlijk over zijn excursie? Omdat ze simpelweg om ethische redenen eerlijk willen zijn en de excursie niet willen verkopen als een luxe jeeptour op de mooiste plek ter wereld waar je de beste drie dagen van je leven gaat beleven? Nee, ze leggen zelfs eerlijk uit waarom ze zo eerlijk zijn: volgens Kanoo zul je met de juiste verwachtingen ‘more happy’ zijn en ‘less frustrated’ en krijgt Kanoo ‘less complaints’.

Verwende Amerikanen hebben natuurlijk massaal geklaagd over het eten, de basic accommodaties, stille guides en het weinig gevarieerde restaurantaanbod in Uyuni. En het helpt; door de over-eerlijke communicatie van Kanoo over de excursie waren mijn verwachtingen nogal laag. Alle boodschappen die ik met mijn vriendin had gedaan waren over – want het eten was heerlijk – en we hadden de beste drie dagen van onze reis. De communicatiespecialisten van Kanoo hebben contentmarketing misschien juist wel heel goed begrepen.

Tags
Geen tags gevonden
Laat reacties zien
toon alle gerelateerde artikelen