Blog

Interactive, Technologie, Toekomst 0 comments
door Katrien Baarendse, 11 maart 2014
Klagen bij gemeente via app

Steeds meer bedrijven proberen klanten aan zich te binden door middel van apps. Maar niet alleen bedrijven doen dit, ook gemeenten proberen op deze manier de band met hun inwoners te versterken. Hetzelfde geldt voor Amsterdam.

Technologische innovaties Amsterdam

Amsterdam wil net als Boston een stad worden die groot is in kennis over stedelijke leefbaarheid, zo is te lezen in Het Financieel Dagblad van 10 maart 2014. Vertegenwoordigers van Amsterdam gaan zich verdiepen in de mogelijkheden voor technologische innovaties voor de stad. Hierbij gaan zij goed kijken naar Chris Osgood en Nigel Jacob, die verschillende apps hebben ontwikkeld voor de stad Boston. Zij gebruiken technologie om de relatie tussen gemeente en inwoners te verbeteren. De meest bekende app die ze hebben ontwikkeld is Street Bump. Met deze vindingrijke app kunnen gebruikers hun route vastleggen, waarbij de telefoon trillingen meet. Hierdoor worden gaten in het wegdek gelokaliseerd. Dit kan vervolgens aan de stadsdienst worden doorgestuurd. Street Bump heeft er in Boston voor gezorgd dat er al 5000 gaten in wegen zijn hersteld. Daarnaast hebben zij ook de app Citizens Connect ontwikkeld. Hiermee kunnen burgers hun ergernissen melden via foto’s van bijvoorbeeld fout geparkeerde voertuigen, defecte straatverlichting of graffiti. 

Apps in Amsterdam

In Amsterdam zijn er twee apps beschikbaar die vergelijkbaar zijn met Citizens Connect, namelijk; “Verbeterdebuurt” en “Opgeruimd”. Het idee is hetzelfde, inwoners kunnen problemen en ideeën melden aan de gemeente. Daarnaast kun je ook zien wat voor problemen er al zijn in jouw buurt. De bedoeling is dat de gemeente de melding controleert en er zo snel mogelijk mee aan de slag gaat. Wat opvalt is dat er nog niet veel meldingen binnen komen, maar nog opvallender is dat er weinig oplossingen te zien zijn in de app. Als de app meer up-to-date zou zijn en (sneller) oplossingen zou laten zien, zou het in de toekomst een groot succes kunnen worden. 

Het belangrijkste is natuurlijk dat de burgers actief meedoen en gebruik gaan maken van deze apps. Daarbij komt dat de app daadwerkelijk een behoefte van de bewoners moet kunnen invullen. De Amsterdamse apps zouden meer up-to-date kunnen zijn, en de oplossingen (en terugkoppeling hiervan) moeten sneller. Op die manier krijgt de app toegevoegde waarde en neemt de kans toe dat overlast sneller wordt opgelost en de gemeente meer inzicht krijgt in de stedelijke leefbaarheid. Een win-win situatie dus.

Tags
Geen tags gevonden
Laat reacties zien
toon alle gerelateerde artikelen