Blog

Internet, Social media 0 comments
door Mediatic, 15 april 2015
Inhaakpolitie richt te enthousiaste social media-managers af

Bedrijven en social media, het blijft een ongelukkig huwelijk. Sommige bedrijven kiezen er voor om alleen bereikbaar te zijn via de post en dat is zonde van het regenwoud. Andere bedrijven vallen je daarentegen ongevraagd lastig op Twitter. De @inhaakpolitie probeert daar wat aan te doen en laat zien dat er social media-managers bestaan die té enthousiast zijn.

Bill Gates zei ooit: “If your business is not on the internet, then your business will be out of business.” Daar is geen woord aan gelogen. Denk maar eens aan de problemen bij V&D en Blokker. Het is niet zo dat Nederland de typisch Nederlandse bedrijven de rug toekeert, zoals onder meer Elsevier opwerpt. We shoppen steeds meer online en daarom maken de ouderwetse warenhuizen plaats voor CoolBlue en Bol.com.  

Het gevolg is dat talloze bedrijven ‘iets met online’ willen. En wie het over online heeft, heeft het al snel over social media. Helaas ontberen veel bedrijven de nodige expertise en nemen ze liever een jong, hip kantoor in de arm om zich over de social media te ontfermen. Het probleem is dat zo’n bureau niet per se dezelfde belangen heeft als zijn klant: door overactief te zijn op bijvoorbeeld Twitter, kan het bureau meer uren schrijven en meer uren betekent uiteraard meer facturen.  

Social media draait om sociaal zijn

Tja, de naam is al een weggever, maar social media draaien om sociaal zijn. Vergelijk Twitter met een kroeg. Waar mensen leuke verhalen vertellen. Je wijzen op een inspirerende film. Een grappige poster laten zien. En waar je kan laten blijken dat je die verhalen waardeert.

Stel je voor dat je in die kroeg vertelt dat de neus van je auto schade heeft opgelopen. Vervolgens staat er een vertegenwoordiger van een verzekeringsfirma op, die je een flyer in de hand drukt en vraagt of de schade te overzien is.

Het zou je op z’n minst verbazen, toch? Op Twitter is dit echter de normaalste zaak van de wereld.

In het offline leven zou je je afvragen waar je deze aandacht aan te danken hebt; er is daarom geen enkele reden om die vraag niet ook in een online, social omgeving te stellen. En dat is precies wat de @inhaakpolitie doet: er voor zorgen dat Twitter een stukje leefbaarder blijft door bedrijven een spiegel voor te houden.

Bovenal wijst de inhaakpolitie ons op de social media-managers die té enthousiast zijn en ons ongevraagd lastigvallen met zogenaamd empathische en ludieke reacties. Misschien dat het op de korte termijn wat sales oplevert, maar deze manier van contact zoeken kan je imago niet ten goede komen. Alleen als je er naar streeft om je merk te verbinden met thema’s als opdringerigheid en ongewenst contact, is het zinnig om de @inhaakpolitie te blijven tarten. Maar vrees niet: deze agent kan je (tot dusver) alleen waarschuwen.

Tags
Geen tags gevonden
Laat reacties zien
toon alle gerelateerde artikelen