Blog

PR, Strategie 0 comments
door Kelly Oude Veldhuis, 25 november 2013

Traditioneel gezien huren bedrijven pr-bureaus in om te communiceren met ‘publieke relaties’, om positieve publiciteit te genereren, crisiscommunicatie in goede banen te leiden en te adviseren hoe wel en hoe niet met media om te gaan. Alhoewel pr steeds vaker tegen marketing aanschuurt, waarbij álle doelgroepen van een bedrijf worden betrokken, worden sommige doelgroepen bij pr soms een beetje vergeten. Of in ieder geval de invloed van sommige doelgroepen.

Stel je een werkgever in de fastfoodbranche voor die zijn werknemers slecht betaalt en die om dezelfde reden onder vuur ligt. Het alternatief voor loonsverhoging is natuurlijk logischerwijs je personeel met hetzelfde salaris wél rond laten komen. Daarom is er een speciale site met tips voor het onderbetaalde personeel:

- Breek je eten in kleinere stukken. Dan eet je minder, maar heb je wel een voldaan gevoel;

- Het is goed om twee keer per jaar vakantie te nemen;

- Breng je kerstcadeaus terug naar de winkel, zodat je weer wat geld hebt;

- Wie tien minuten klaagt, heeft 15 procent meer stresshormonen. 

Zoals het een goede werkgever betaamt, niet? De organisatie in kwestie betreft McDonald’s in de Verenigde Staten. Hoeveel geld er dan ook gepompt wordt in marketing- en pr-campagnes, je werknemers als belangrijke doelgroep uit het oog verliezen komt ze duur te staan, juist pr-technisch. Want ontevreden werknemers zouden zomaar eens van interne relatie een publieke relatie kunnen worden. Een heuse actiegroep, 'Low pay is not OK', plaatste afbeeldingen van de gewraakte McDonald’s-site op internet. Uiteraard is de betreffende pagina van McDonalds offline gehaald.

Naast ontevreden werknemers, kunnen ook potentiële werknemers ingeschaald worden als publieke relatie. Zo bericht Het Financieele Dagblad van 22 november dat van de Europese werkzoekenden maar liefst 43 procent na een sollicitatie niets meer hoort van het bedrijf waar ze gesolliciteerd hebben. Het niet communiceren van een afwijzing kan negatieve gevolgen hebben voor het bedrijf: 84 procent gaat negatief denken over de werkgever op het moment dat zij geen afwijzing ontvangen en 60 procent van de werkzoekenden geeft aan dat ze bij geen respons op hun sollicitatie ook geen producten of diensten van een bedrijf meer zullen aanschaffen.

Met de huidige ruime arbeidsmarkt kan het dus bij een enkele vacature om honderden ontevreden potentiele werknemers gaan. Die zich theoretisch gezien uitstekend kunnen verenigen via social media, massaal kunnen gaan klagen, een protestwebsite kunnen oprichten, exclusieve interviews aan media kunnen aanbieden, de goede bedrijfsnaam ten grabbel kunnen gooien in De Wereld Draait Door en eh…wellicht draaien we wat door. Lief zijn dus. Voor huidige én potentiele werknemers. Ze maken meer kapot dan je lief is.

Tags
Geen tags gevonden
Laat reacties zien
toon alle gerelateerde artikelen