Blog

PR 0 comments
door Koos Plegt, 26 maart 2018
FUD 2.0

Het verspreiden van negatieve boodschappen als middel om grote groepen mensen te beïnvloeden is al lange tijd populair. In het politieke circuit én daarbuiten. Maar er is ook iets nieuws aan de hand.

FUD. Oftewel, 'Fear', 'Uncertainty' en 'Doubt'. Het beïnvloeden van de publieke perceptie rond een onderwerp door het verspreiden van dubieuze of volledig onjuiste informatie is een bekende strategie voor marketing, PR en propaganda. En vaak ook effectief, want ons krokodillenbrein houdt niet van onzekerheid en angst. Voor de doorgewinterde politieke moddergooiers is het dagelijkse kost, van de Amerikaanse presidentsverkiezingen tot het Nederlandse referendum over de sleepwet.

Oncomfortabele klant
Als het gaat om de IT-wereld is FUD al helemaal een dingetje. Antivirusbedrijf McAfee werd er groot mee ("Uw antivirus-abonnement verloopt, verder computeren is voor uw eigen risico") en ook het marketingbeleid van Microsoft was lange tijd gebouwd op FUD. Het softwarebedrijf bouwde zelfs onjuiste foutmeldingen in Windows 3.1 in, voor gebruikers die een andere DOS-versie gebruikten dan MS-DOS. In een later uitgelekte interne memo gaf een Microsoft-topman zelfs ronduit toe dat de bedoeling was om de klant zich zo oncomfortabel te laten voelen dat deze toch maar MS-DOS zou aanschaffen.

Hoewel wij als bureau voor PR en contentmarketing onze klanten allerminst adviseren om naar het middel FUD te grijpen (wij zijn van mening dat een boodschap uw merk moet versterken), kwam de strategie deze week in een volledig nieuw licht te staan. Het bedrijf Cambridge Analytica bleek negatieve campagnes te voeren met data van miljoenen Facebookgebruikers om op grote schaal politieke verkiezingen te beïnvloeden. Een interessante term die viel tijdens het BBC-programma Click was 'Psychographics': anders dan het richten van boodschappen op demografische groepen, is het nu mogelijk om massaal groepen mensen te beïnvloeden op psychologische kenmerken. Oftewel, de onderbuik.

#deletefacebook
Wanneer FUD-boodschappen ook nog eens gericht ingezet kunnen worden op basis van psychologische kenmerken, op basis van data van miljoenen social mediagebruikers, is er iets heel zorgwekkends aan de hand. Zorgwekkend is dan nog een voorzichtige conclusie. De hashtag #deletefacebook was dan ook bijzonder populair afgelopen week.

Nog een tip voor wie zijn account op wil zeggen: wacht op 25 mei, wanneer de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming in werking treedt. Volgens deze wet moet ieder bedrijf dat jouw persoonsgegevens verzamelt, deze inzichtelijk maken wanneer je hierom vraagt.

Tags
Geen tags gevonden
Laat reacties zien
toon alle gerelateerde artikelen