Blog

Social media, Contentmarketing 0 comments
by Thomas Bekker, 25 augustus 2017
Inzicht in de persoonlijke voorkeuren van de consument, gratis en voor niets!

Het lievelingsrestaurant, de voetbalclub en het favoriete kledingmerk kunnen tegenwoordig allemaal rekenen op een like van de consument. Liken lijkt onschuldig, maar uit recent onderzoek van de Universiteit van Cambridge, gepubliceerd in het vakblad PNAS, blijkt dat Facebook-likes een breed scala aan persoonlijke eigenschappen zeer precies kunnen voorspellen. Een schat aan informatie die je als bedrijf kan gebruiken voor persoonlijke aanbiedingen richting je klanten.

Een groot gedeelte van onze dagelijkse activiteiten wordt tegenwoordig gemakkelijker gemaakt door een bonte verzameling aan digitale producten en diensten. De toenemende hoeveelheid data hieruit is steeds makkelijker te monitoren en te analyseren. Aan de hand van deze analyses kan vervolgens het (koop)gedrag van de individuele consument worden voorspeld. Voorspellingen die gebruikt kunnen worden voor doelgerichte online marketing. De consument ontvangt dan informatie (zoals reclame) die aansluit bij zijn voorkeuren, voortgekomen uit de analyse van zijn data.

Persoonlijke eigenschappen voorspellen met demografisch profiel
Het onderzoek zoals gepubliceerd in PNAS werd gehouden onder 58.000 proefpersonen, die naast het aanleveren van hun Facebook-likes ook uitgebreide testen doorgingen, om zo hun gedrags- en demografisch profiel op te kunnen stellen. En wat bleek, het computermodel wist in gemiddeld 77 procent van de gevallen een juiste inschatting te maken van persoonlijke eigenschappen, gebaseerd op Facebook-likes.

Maar niet alleen Facebook-likes zijn een accurate voorspeller van iemands voorkeuren. Zo is uit eerder onderzoek naar voren gekomen dat bijvoorbeeld iemands persoonlijkheid zeer precies in kaart gebracht kan worden aan de hand van zijn muziekverzameling. Andere zaken die het menselijk gedrag accuraat kunnen voorspellen zijn zoekmachineresultaten, internetgeschiedenis en bankafschriften.

Gratis inzicht
Facebook-likes geven dus zeer gedetailleerde informatie over de gebruiker en zijn in informatieland misschien zelfs vergelijkbaar met bankafschriften. Het enige verschil is dat Facebook-likes gratis en onbeschermd zijn, bijna onvoorstelbaar in deze tijden van strenge privacywetgeving. Voor je bedrijf zijn Facebook-likes dus van onschatbare waarde. De informatie verscholen in likes kun je gebruiken om reclame-uitingen, producten en diensten aan te passen aan de wensen van de individuele consument, gratis en voor niets.

De rol van ethiek
De mogelijkheid om persoonlijke voorkeuren te voorspellen, geeft je als bedrijf een kans om je aanbod richting de klant te verbeteren. Toch is het zaak om ethisch verantwoord om te gaan met de beschikbare informatie. Facebook-likes kunnen volgens het onderzoek namelijk net zo gemakkelijk gebruikt worden om andere, meer privacygevoelige zaken zoals intelligentie, politieke standpunten en zelfs seksuele geaardheid met hoge precisie te voorspellen.

In de huidige eeuw van informatie kan data het verschil maken tussen succes en falen. Ga dus op zoek naar de Facebook-likes om zo meer over je klanten te weten te komen en gebruik dit om de interacties van hen met je bedrijf soepeler en meer aantrekkelijker te maken. Zo maak je van digitale likes uiteindelijk een echte gelukkige klant.

Wil je hier eens over sparren? Neem vrijblijvend contact met ons op!

Tags
Geen tags gevonden
Show comments
show all related articles